Job Description
En appliquant ICI, tu choisis de devenir Technicien(ne), Expérience client chez Univesta . Nous prendrons le temps de bien t’intégrer et de te former à nos méthodes de travail. En plus, tu appliques pour joindre une équipe qui se dépasse au quotidien, fait preuve d’innovation, de respect et d’engagement! Nous avons besoin de toi pour… Offrir une expérience client exceptionnelle à notre clientèle en gérant adéquatement toutes les responsabilités liées aux tâches ne nécessitant pas de permis en assurance de dommages des particuliers. Être Technicien(ne), Expérience client c’est… Faire les divers suivis aux dossiers clients (suivis des recommandations en habitation, renseignements bancaires). Répondre aux demandes des clients (copies de police, certificats et preuves d’assurance automobile et habitation). Compléter certaines informations manquantes au dossier. Référer les tâches demandant un permis aux courtiers. Respecter les normes et politiques de l’entreprise afin de s’assurer du bon fonctionnement du travail et de l’équipe. Et quelles qualités sont nécessaires pour avoir du succès? Ton attitude orientée vers l’atteinte des résultats et des objectifs. Ton souci du respect et des échéances. Ta capacité à résoudre des problèmes efficacement. Ton aisance naturelle avec la clientèle et ton habilité à offrir un service à la clientèle exceptionnel. Ton sens accru de l’adaptation. Ta capacité à maintenir un rendement efficace au sein de l’équipe. Ton aisance à communiquer en français aussi bien qu’en anglais est essentielle afin de desservir l'ensemble de notre clientèle. Y a-t-il des prérequis? Une expérience dans un poste administratif. Si tu as de l’expérience en centres d'appel et/ou dans le domaine de l'assurance, c’est un atout! Ça ressemble à quoi de travailler chez Univesta? Ce qui compte pour nous, c’est notre gang : l’expérience employés est au cœur de nos décisions. On est flexibles : tu as accès à 5 journées de congé maladie/mobiles ou au versement en argent de celles-ci! Pour répondre à ton style de vie, tu profiteras d’un programme de vacances généreux! Enfin, parce qu’il faut aussi penser à demain, tu bénéficieras aussi d’un programme de REER collectif où Univesta cotise. Talents: Bilingue