Job Description
Job DescriptionAssurer le support technique et la formation si nécessaire, auprès de la clientèle interne sur les différents systèmes (intervention sur-site et support à distance);Effectuer l’entretien des équipements, du réseau et du parc informatique (logiciel et matériel) ;Gérer et régler les bris et arrêts de fonctionnement des divers équipements et du système informatique;Effectuer des tâches reliées au soutien à l’usager (montage poste, préparation d’équipements réseaux, etc.);Diagnostiquer et résoudre les problèmes d’équipement tels que : les Thin Clients, les portables, les PC ainsi que les imprimantes;Collaborer avec l’équipe interne dans la résolution de problèmes informatique ou de téléphonique;Répondre aux demandes afin de supporter les employés au niveau de l’informatique et de la téléphonie après l’intervention de Partner Solutions Inc.;Effectuer toutes autres tâches connexes, selon les besoins opérationnels.ProfilTitulaire d’un DEP, ou expérience équivalente;Minimum de 2 ans d’expérience en soutien informatique auprès des utilisateurs;Bonnes connaissances techniques générales (équipement, logiciel, réseautique, téléphonie IP, développement applicatif et Web, bases de données, etc);Connaissance de Citrix et architecture thin-client;Bonne maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint);Capacité d'analyser une situation et trouver une solution efficace;Aptitudes au travail d'équipe, être dynamique, autonome et débrouillard;Bonne approche client, souci marqué pour le service à la clientèle, être polyvalent, empathique et professionnel;Doit être disponible en dehors des horaires de bureau, selon les besoins opérationnels;Doit posséder un permis de conduire de classe 5 et une voiture pour effectuer des déplacements, selon les besoins opérationnels;Bilinguisme fonctionnel (un atout).