Job Description
SOMMAIRE DU POSTESous la supervision du Directeur des Systèmes d’Information, le technicien informatique est responsable du bon fonctionnement des technologies de l’information auprès des utilisateurs. Il offre un soutien de première ligne et assure l’accès au matériel, aux outils ainsi qu’aux systèmes d’information intégrés supportant les opérations, la gestion et la prise de décision de l’entreprise. Le technicien informatique identifie également les opportunités d’amélioration des façons de faire dans l’exécution de son travail au quotidien. Il contribue activement à mettre en place ces optimisations et à promouvoir un service orienté client et de qualité.RESPONSABILITÉS PRINCIPALES1. Assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des technologies de l’information (matériel, logiciels, services) de façon à supporter les utilisateurs dans la réalisation de leurs tâches;2. Offrir le support de première ligne auprès des utilisateurs et les former sur l’utilisation des équipements et logiciels;3. Résoudre les incidents et demandes de service et documenter les interventions via le centre d’assistance;4. Assurer le maintien, l’inventaire et le renouvellement du parc informatique (utilisateurs, PC, cellulaires, téléphonie, terminaux à codes barre, salles de conférence, …);5. Maintenir le bon fonctionnement et la configuration de la téléphonie d’entreprise (VoIP);6. En collaboration avec l’administrateur réseau, mettre en place, utiliser et maintenir la bonne configuration des mécanismes d’automatisation du support informatique (ex : Intune, Autopilot, PowerShell, …) ;7. Assurer le support sur les environnements Microsoft Office 365, Active Directory, Azure/Entra, Intune et Exchange et en promouvoir l’utilisation optimale.QUALIFICATIONS REQUISES - Diplôme d’études collégiales (DEC) en technique de l’informatique ou une attestation d’études collégiales (AEC) en soutien informatique/gestion de réseaux informatiques ou similaire; - Minimum de 2 années d’expérience en tant que technicien.ne informatique;- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows 10-11, Windows Server;- Bonne connaissance des technologies Microsoft 365 (Office), Active Directory et de réseautiques (IP/DHCP/DNS);- Bonne connaissance des systèmes de téléphonie (VoIP);- Connaissance des plateformes Intune et Autopilot un atout;Connaissance en scripting (PowerShell) un atout.COMPÉTENCES REQUISES- Enthousiasme et capacité d’apprendre;- Proactivité;- Attention aux détails;- Approche orientée client;- Sens de l’organisation;- Tolérance au stress.INFORMATION COMPLÉMENTAIREHeures de travail : minimum de 39 heures par semaineEn présentiel sur site (possibilité de télétravail à l’occasion) LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ DUCHESNEFaire partie d’une équipe de feu avec des gens accueillants, enthousiastes et engagés;Être impliqué dans de nombreux projets motivants et gagner en responsabilité;Travailler pour une entreprise québécoise avec une solide réputation depuis plus de 95 ans;Salaire compétitif avec formation continue;Bénéficier d’une gamme complète d’avantages sociaux tel qu'assurance collective et régime de retraite;Fabriquer des matériaux de construction qui seront vendus partout en Amérique du Nord;Avoir du plaisir en travaillant avec des gens d’expérience qui partage leur savoir;Plan d’accueil et d’intégration personnalisé afin de t’intégrer facilement et rapidement aux différentes équipes;Activités sociales organisées régulièrement.