Job Description
Position: Technical HVAC Service Representative Reporting to: National Technical Service ManagerLocation: Brossard, QCCE is a subsidiary of the largest independent HVAC/R distribution company in the world, Watsco, Inc. CE proudly distributes the Carrier, Bryant and Payne brands of HVAC equipment for the use in Commercial and Residential markets, as well as a full-line of aftermarket parts, supplies, and accessories. CE has 36 locations across Canada. We are currently accepting applicants for a Technical Service Representative .Who you are:Minimum 5 years prior experience as an HVAC licensed technician or similar technical service role, preference will be given to those who have 5-10 years of Commercial HVAC experienceEngineering Technologist Diploma or HVAC diplomaRefrigeration and Air Conditioning Mechanic is advantageExcellent written and oral communication skillsStrong training, interpersonal and presentation skillsExpert level competencies in negotiation, listening and analyzing issuesCustomer focused with proven problem-solving capabilitiesProven analytical and diagnostic skillsGood organizational skills and positive attitudeMust have a valid provincial Driver’s License and an acceptable driving recordComputer literateBilingual (English /French)The OpportunityThrough phone coverage and site visits, handle all technical enquiries and diagnose and resolve field service issues in a professional and courteous mannerExpertly deliver information on the performance characteristics, installation techniques and service consideration for all products demonstrating proficiency in product knowledge, processes and communication skillsDevelop and present service training programs for dealers and contractorsLiaison with product engineers and dealers/contractorsComply with company Environment, Health and Safety Policies and ProceduresWhat’s in it for you?When you join Carrier Enterprise Canada, you will be part of a dynamic work environment that delivers first-class service to provide comfort to every home & business through our top of the line HVAC/R productsYou’ll join a team built on trust and integrity – where we succeed and celebrate together.We value engagement, empowerment and accountability and our team members flourish because of it.We care about your future with us. We encourage and provide opportunities for learning and development by using the best-in-class tools for training.Every team member makes an impact in our business. We believe our team members are our greatest asset’s.We offer competitive salary, incentive, and benefits such as:Health, Dental & Vison CareLife & Disability InsuranceTravel Assistance CoverageCompany Pension Plan with a company contributionEmployee Assistance Program*Carrier Enterprise Canada is an equal opportunity employer. We are committed to inclusive, barrier-free recruitment and selection processes and work environments. If you are contacted for a job opportunity, please advise the Recruiter of any accommodations needed to ensure you have access to a fair and equitable process. Any information received relating to accommodation will be addressed confidentially.Job descriptionOffre d’emploi – Carrier Enterprise CanadaReprésentant, Services techniquesSupérieur immédiat : Responsable national du service techniqueEmplacement : Brossard, QCCE est une filiale de la plus grande entreprise indépendante de distribution de produits de CVCA/R au monde, Watsco Inc. CE distribue avec fierté le matériel de CVCA de marques Carrier, Bryant et Payne utilisé dans les marchés résidentiels et commerciaux, de même qu’une gamme complète de pièces, de fournitures et d’accessoires après-vente. Nous sommes actuellement à la recherche de candidats au poste de représentant ou représentante, Services techniquesLe posteAu téléphone et dans le cadre de visites sur place, répondre à toutes les demandes de nature technique et résoudre les problèmes techniques en clientèle avec professionnalisme et courtoisieFournir de façon experte l’information sur la performance technique, les techniques d’installation et l’entretien de tous les produits en faisant preuve de maîtrise de la connaissance du produit et des processus et de ses aptitudes à la communicationÉlaborer et présenter des programmes de formation sur le service aux concessionnaires et aux sous-traitantsFaire la liaison avec les ingénieurs de produits et les concessionnaires/sous-traitantsRespecter les politiques et pratiques de l’entreprise en matière d’environnement et de santé et sécurité au travailAptitudes et comportementsAu moins cinq années d’expérience en tant que technicien autorisé en CVCA ou au sein d’un poste similaire en services techniques; la préférence sera accordée aux personnes qui ont de 5 à 10 années d’expérience en CVCA commercialDiplôme de technologue en génie ou en CVCAExcellente aptitude à communiquer tant verbalement et par écritLe bilinguisme (anglais-français) est exigéSolide formation, entregent et techniques de présentationCompétences de niveau expert en négociation, en écoute et en analyse des problèmesPenser en fonction du client et démontrer des aptitudes à la résolution de problèmesAptitudes démontrées pour l’analyse et le diagnosticBonnes aptitudes à l’organisation et attitude positiveDoit posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite acceptableVersé en informatiqueQuels sont les avantages d’un emploi avec CE Canada?Toute notre culture et notre état d’esprit sont tournés vers l’atteinte d’une croissance durable, ambitieuse et stratégique qui fait appel au dévouement, à la responsabilisation et la reddition de compte.Nous sommes une équipe bâtie sur la confiance et l’intégritéNous estimons que nos employés procurent à nos clients une expérience de qualitéNous offrons un salaire, des primes et des avantages sociaux concurrentielsNous consacrons beaucoup d’investissement à une formation de valeur, aux meilleurs outils de leur catégorie ainsi qu’à une proposition de valeur et à une méthode de vente qui ont du succèsNous gagnons ensemble et célébrons nos réussitesNous offrons un salaire compétitif, des incitations et des avantages tels que :Santé, soins dentaires et soins de la vueAssurance vie et invaliditéCouverture d'assistance voyageRégime de retraite d'entreprise avec contribution de l'entrepriseProgramme d'aide aux employés*Carrier Enterprise Canada est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et offre à ce titre des processus de sélection et un milieu de travail diversifié et inclusif. Si l’on communique avec vous au sujet de cette offre d’emploi et que vous avez besoin d’accommodements particuliers, veuillez en informer la personne responsable de l’embauche pour que nous puissions vous accorder un traitement juste et équitable. Toute information reçue à ce sujet sera traitée de façon confidentielle.