Job Description
Sous la supervision de la direction, la personne titulaire du poste s’assure du bon fonctionnement de l’entreprise lors des opérations en collaboration avec les employés sous sa supervision. Il doit maintenir un environnement de travail positif et en veillant à la satisfaction des clients. Tâches et responsabilités : Administratif et ressources humaines Assurer l’accueil et l’intégration des nouveaux employés en soutien à la direction Informer le personnel des politiques et procédures internes Former les employés sur les pratiques de sécurité et de qualité Effectuer les plannings en soutien à la direction et s’assurer de son bon respect Gestion opérationnelle : S’assurer de l’intégrité de l’environnement de travail, des équipements et de systèmes utilisés S’assurer du respect des politiques et procédures internes S’assurer du respect des standards de qualité dans tous les départements S’assurer de l’application des règles de santé et sécurité pour les employés et pour la clientèle Contrôler les inventaires et effectuer les commandes Proposer à la direction des projets visant à améliorer l’efficacité et l’efficience du Spa Veiller à l’excellence du service à la clientèle Veiller à ce que les opérations dans tous les départements se déroulent bien et soient respectées Veiller au bon fonctionnement de l’informatique Veiller à la qualité et la propreté des installations tels que réception, vestiaire, douche et toilettes Veiller à la satisfaction des clients dans tous les départements Effectuer les tournées de sécurité et remplir le formulaire Effectuer ou s’assurer que les tournées de propretés soient effectuées et remplir les formulaires Assurer, avec une bonne attitude, un leadership adéquat en développant les compétences et la motivation des employés S’assurer que les comptes rendus de fin de journée et les fermetures soient bien effectués Réception : Effectuer l’accueil des clients (paiement, conseils, prise de rendez-vous); Faire part aux clients des différents services offerts et possibles Effectuer l’ouverture et la fermeture des caisses Effectuer les remplacements et venir en appui lorsque nécessaire durant les quarts de travail Compétences requises : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément Excellentes compétences en communication écrite et orale