Job Description
Pourquoi BonLook? Participer au succès d'une entreprise d’ici fondée par des entrepreneurs qui ont vu le potentiel de faire évoluer toute une industrie. Évoluer dans une compagnie dont les produits sont conçus et dessinés à Montréal dans un siège social situé au cœur du quartier Saint-Henri aux abords du Canal Lachine. Travailler dans une entreprise dont les valeurs organisationnelles sont appliquées au quotidien: joie, excellence, innovation et transparence. Participer à une culture axée sur la diversité et l’inclusion dans toutes les sphères de l'entreprise. Se développer professionnellement en ayant notamment accès à une formation sur l’optique via notre plateforme interne et le coaching de nos opticiens formateurs. Accéder à une rémunération globale compétitive et un rabais employé généreux pour vous, votre famille et vos amis. Mandat Le superviseur(e) dirige l’équipe sur le plancher et soutient l’équipe de gestion dans ses efforts visant à amener le personnel à dépasser les objectifs de vente. Il/elle communique de manière authentique avec les stylistes afin d’assurer une bonne compréhension des actions clés. Les principales responsabilités Offrir un service de première classe à nos aux clients et donner l’exemple sur le plancher de vente. S'assurer de représenter de façon adéquate l'image de marque et servir nos clients de manière professionnelle. Fournir un encadrement et un soutien aux stylistes et collaborer avec le gérant de boutique pour l’atteinte des objectifs à long terme. Atteindre les objectifs de vente. Fournir de l’accompagnement et des commentaires constructifs. Procéder à l’occasion à l’ouverture et à la fermeture de la boutique. Suivre et gérer les demandes des clients. Assurer un processus de livraison adéquat en boutique. Gérer les rendez-vous en boutique. Le profil recherché Disponibilités flexibles (jours, soirs et fin de semaines). Expérience en service à la clientèle et en vente. Excellentes compétences en communication. Démontre une approche créative envers les clients, la gestion et les situations complexes. Fait preuve d'esprit d'équipe. Offre un service à la clientèle courtois et professionnel. Capacité à s'adapter et à apprendre rapidement. Être en mesure de prioriser les urgences dans les tâches quotidiennes. Dynamisme et professionnalisme. Capacité à travailler seul et en équipe. Avantages Poste permanent à temps plein et à temps partiel Doit être disponible le jour, le soir et la fin de semaine Assurances collectives, incluant l’assurance médicale et dentaire, et RVER disponible pour les employés à temps plein; Les employés du secteur de la vente au détail reçoivent une paire de lunettes gratuite et bénéficient d'un rabais corporatif pour des achats futurs ainsi que pour leur famille et amis Nous vous offrons une formation complète pour faire les bons choix pour nos clients Depuis ses débuts, BonLook s’engage à faire une différence et favorise la diversité et l’inclusion. Nous croyons que la diversité au travail apporte aux employés la possibilité d’atteindre leur plein potentiel. BonLook encourage les personnes de tous genres et cultures à postuler sur nos rôles. Nous offrons des chances égales d’emploi à tous. Le masculin a été utilisé afin d’alléger ce texte _____________________________________________________ About BonLook BonLook offers an innovative sales experience and stylish products with high quality. Since its inception, the company's goal has been to make prescription eyewear accessible and a must-have fashion accessory with unparalleled value. Initially launched online, the company has 35 stores in Canada and over 350 employees. Today, BonLook defines itself as the ultimate destination for a wardrobe of trendy frames, designed and created in Montreal. Why BonLook ? Participate in the success of a canadian company founded by entrepreneurs who saw the potential to develop an entire industry. Evolve in a company whose products are conceived and designed in Montreal in a head office located in the heart of the Saint-Henri district on the banks of the Lachine Canal. Work in a company whose organizational values are applied daily: joy, excellence, innovation and transparency. Participate in a culture of diversity and inclusion in all areas of the company. Develop professionally by having access to training on optics via our internal platform and the coaching of our optician trainers. Access to a competitive total compensation package and a generous employee discount for you, your family and your friends. Position The supervisor leads the team on the floor and supports the management team in their efforts to exceed sales targets. They communicate authentically with stylists to ensure a good understanding of key actions. Responsibilities Provide first class customer service and lead by example on the floor Encourage and maintain focus on sales techniques Provide on the spot coaching and support to stylists and partner with Store Manager for long term goals Meet sales goals Provide support and constructive feedback Sometimes open and close the store Follow up and manage customer requests Ensure correct in-store delivery process Manage in-store appointments Qualifications Flexible availabilities (days, evenings and weekends) Customer service and sales experience Excellent communication skills Demonstrates a creative approach towards customers, management and complex situations Demonstrates leadership and is a team player Offers courteous and professional customer service Ability to adapt and learn quickly Ability to prioritize emergencies in daily tasks Dynamism and professionalism Ability to work alone and within a team Work conditions Permanent full-time and permanent part-time position Must be available days, evenings and weekends Group insurance, including medical and dental insurance, and VRSP available to all full-time employees Retail employees receive one complimentary pair of glasses, and corporate discount on glasses for future purchase and for their family and friends. We offer a full training to help you make the best choices for our customers Since its inception, BonLook has been committed to making a difference and promoting diversity and inclusion. We believe that diversity in the workplace empowers employees to reach their full potential. BonLook encourages people of all genders and cultures to apply for our roles. We provide equal employment opportunities for everyone.