Job Description
Superviseur(e) des retours Le ou la superviseur(e) des retours a pour responsabilités de s’assurer du bon fonctionnement des opérations entourant les retours. Travaillant en étroite collaboration avec le service de distribution, le service de design et les gestionnaires de comptes, la mission première est la satisfaction de nos clients. Responsabilités spécifiques -Planifier et optimiser la performance du service -Organiser des réunions d’équipe, communiquer des messages opérationnels appropriés, écouter les suggestions, répondre à des questions et faire les suivis nécessaires ; -Responsable de la bonne codification et de la production des rapports de retour et participe avec l’équipe multidisciplinaire à l’analyse des données ; -S’assurer de la qualité du travail et de la satisfaction du client ; -Gérer efficacement le flux de travail ; -Approuver les heures et la gestion d’absences ; -Faire les évaluations de la performance annuelle ; -Participer aux embauches. Exigences - DEC en Design de mode ou expérience reconnu dans le vêtement. - Minimum 4 ans d’expérience pertinente dans un poste de gestion ; - Bonne connaissance des outils informatiques (MS Office, particulièrement Excel). - Capacité à lever des boîtes pouvant peser jusqu’à 20 lb. - Être reconnu pour son sens de l’analyse, son leadership positif et un bon sens de la communication - Être bilingue (oral et écrit) Posez votre candidature Les candidatures seront jugées en toute équité, en conformité avec notre Programme d’équité en matière d’emploi, comme le recommande le Programme de contrats fédéraux. Courriel Message Joignez votre CV Joignez votre lettre de présentation