Job Description
DescriptionThe Service Sales Executive position is a strategic member of AVI-SPL’s Regional Sales Organization with a concentration on the identification, development, and closing of solutions-oriented Service offerings. This role works closely with the Regional Service Sales Manager and local office leadership to target net new Customers and existing Customers that are under-served by AVI-SPL from a Service offerings perspective. Within existing accounts, will work with assigned Account Managers to expand existing offerings by bringing forward the full value of the entire Service capabilities of AVI-SPL.To enable focus within a diverse and robust service catalogue, Services Sales will prioritize their direct involvement towards new business within multi-element Services engagements. Proper regional office and account management alignment, subject matter expertise, and redirection to appropriate sales enablement resources will be provided in support of all other recurring Services opportunities.Who We AreAVI-SPL is a digital enablement solutions provider who transforms how people and technology connect to elevateexperiences,create new value, and enableorganizations to thrive and grow. We are the largest provider of collaboration technology solutions, which include our award-winning managed services.Our highly certified industry experts and innovation leaders share a vision to help people work smarter and live better. We believe that success starts with a sound team and that an inclusive and diverse workplace moves us all forward.What You’ll DoThe Service Sales Executive position is a strategic member of AVI-SPL’s Regional Sales Organization with a concentration on the identification, development, and closing of solutions-oriented Service offerings. This role works closely with the Regional Service Sales Manager and local office leadership to target net new Customers and existing Customers that are under-served by AVI-SPL from a Service offerings perspective. Within existing accounts, will work with assigned Account Managers to expand existing offerings by bringing forward the full value of the entire Service capabilities of AVI-SPL.To enable focus within a diverse and robust service catalogue, Services Sales will prioritize their direct involvement towards new business within multi-element Services engagements. Proper regional office and account management alignment, subject matter expertise, and redirection to appropriate sales enablement resources will be provided in support of all other recurring Services opportunities.Day-To-Day ResponsibilitiesAchieve assigned Service line of business (LOB) booking targets. Develop and execute a region specific business plan with assigned target accounts, marketing and business development activities and other defined key success factors.Perform account-mapping exercises with the local office and regional sales leadership to identify current AVI-SPL Customers who are underserved by the Company’s service catalogue and represent the target profile for consumers of AVI-SPL’s platform-oriented solutions.Drive strategy meetings with Sales Managers in which “ATTAIN” Customer accounts – those accounts that are not active AVI-SPL Customers but that represent strategic value to the Company – are identified to target with a Services-oriented solution approach.Leverage information gained through account-mapping and strategy meetings to build relationships with in-region Account Managers and establish team-selling strategies to expand and / or pursue engagements with target Customers.Ensure successful positioning of AVI-SPL Services within target accounts and for achieving assigned sales bookings objectives. This includes developing Customer-specific solutions or “stories” and participating in the delivery of these solutions to target Customers.Build and maintain strong relationships with key Customer stakeholders to ensure AVI-SPL maintains a favorable position and that the desired value proposition is being provided.Support pre-approved Request for Proposal solicitations that center on multi-element Services engagements. Lead in the development and presentation of strategies necessary to properly position AVI-SPL within these opportunities in a creative and differentiated fashion.Collaborate with the Company’s Product Management organization and Solution Architect team to develop and evolve proper sales proposal and quoting tools.Engage with the Company’s regional and local office leadership to understand regional trends or demands for technology Services. Interact with key Customer stakeholders – both potential and existing – to collect direct feedback on market requirements.Collaborate with Product Management and corporate marketing to co-develop externally facing collateral including but not limited to success stories, white papers, references, presentations templates, fact sheets, value justification and calculation tools, or verticalized content, tailored for the different phases of the Customer’s journey and different buyer roles.Other duties assigned as needed.Must-Haves WHAT WE’RE LOOKING FOR Must have strong teamwork skills to operate in a team selling environment to new and existing CustomersIdeal candidate should have excellent presentation skills and be comfortable sharing thought leadership with Executive stakeholders from AVI-SPL, Customers, Manufacturers, and Third-Party Service ProvidersStrong written skills and competence with business applications used to construct documents, financial analysis, or presentationsAbility to balance multiple tasks with changing prioritiesSelf-starter capable of working independently and ensuring to meet deadlinesExcellent attention to detail and organizational skillsProven ability to contribute to new business development, building account plans, lead generation and responding to proposalsEntrepreneurial outlook – Experience in identifying leads and converting the leads into business, demonstrating tools and capabilitiesDemonstrate effective negotiation and closing techniquesProven selling skills specifically related to growing existing accounts and/or acquiring new business, with the ability to identify unique customer needsSolid business / problem solving skills with the focus on customer service (internally and externally)Must be bilingual Education And/or ExperienceMinimum of a 4-year degree or comparable industry experience is requiredITIL Foundations certification or comparable industry certification is preferred and will be a requirement within 9 months of employmentMinimum of 5 years of progressive solution selling success is required. Specific experience in selling Services, unified communications, software as a service, or licensing and subscriptions is preferredExperience in the audio visual and collaboration industry or building technologies is preferredDemonstrated experience leading large complex opportunity pursuits with multiyear deal structures and operational savings scenariosExperience operating in a team selling and / or complex matrix business environment is desirable WHY YOU’LL LIKE WORKING HERE Robust onboarding plan including job shadowing Training and professional development opportunitiesOn-site training and other learning opportunitiesPaid holidays, stat days, and flex daysCompetitive wagesMedical benefits, including vision, health, dental and RRSP matchingWorld class tools to help you succeedEnjoyable and dynamic company cultureMore About UsAt AVI-SPL Canada Ltd., we proudly boast our core values - build connections, be trailblazers, own it, do the right thing, thrive together. We rely on each other to deliver the best solution for our customers. We love what we do, and every member of our team is essential to our success.We strive to create a work environment in which all individuals are treated fairly and with respect and have equal access to opportunities and resources.Le poste de responsable des ventes de services est un membre stratégique de lorganisation régionale des ventes dAVI-SPL qui se concentre sur lidentification, le développement et la conclusion doffres de services orientées vers les solutions. Il travaille en étroite collaboration avec le directeur régional des ventes de services et les dirigeants des bureaux locaux pour cibler les nouveaux clients nets et les clients existants qui sont mal desservis par AVI-SPL du point de vue de loffre de services. Au sein des comptes existants, il travaillera avec les responsables de comptes assignés afin détendre les offres existantes en mettant en avant la valeur totale des capacités de service dAVI-SPL.Afin de pouvoir se concentrer sur un catalogue de services diversifié et robuste, les services commerciaux donneront la priorité à leur implication directe dans les nouvelles affaires dans le cadre dengagements de services à éléments multiples. Lalignement des bureaux régionaux et des gestionnaires de comptes, lexpertise en la matière et la redirection vers les ressources daide à la vente appropriées seront fournis pour soutenir toutes les autres opportunités de services récurrentes.QUI SOMMES-NOUS ?AVI-SPL est un fournisseur de solutions dactivation numérique qui transforme la façon dont les personnes et la technologie se connectent pour élever les expériences, créer une nouvelle valeur et permettre aux organisations de prospérer et de se développer. Nous sommes le plus grand fournisseur de solutions technologiques de collaboration, qui comprennent nos services gérés primés.Nos experts industriels hautement certifiés et nos leaders en matière dinnovation partagent la même vision : aider les gens à travailler plus intelligemment et à vivre mieux. Nous pensons que le succès commence par une équipe solide et quun lieu de travail inclusif et diversifié nous fait tous progresser.CE QUE VOUS FEREZLe responsable des ventes de services est un membre stratégique de lorganisation régionale des ventes dAVI-SPL. Il se concentre sur lidentification, le développement et la conclusion doffres de services orientées vers les solutions. Il travaille en étroite collaboration avec le responsable régional des ventes de services et les dirigeants des bureaux locaux pour cibler les nouveaux clients nets et les clients existants qui sont mal desservis par AVI-SPL du point de vue de loffre de services. Au sein des comptes existants, il travaillera avec les responsables de comptes assignés afin détendre les offres existantes en mettant en avant la valeur totale des capacités de service dAVI-SPL.Pour permettre de se concentrer sur un catalogue de services diversifié et robuste, les ventes de services donneront la priorité à leur implication directe dans de nouvelles affaires dans le cadre dengagements de services à éléments multiples. Lalignement des bureaux régionaux et de la gestion des comptes, lexpertise en la matière et la redirection vers les ressources daide à la vente appropriées seront fournis pour soutenir toutes les autres opportunités de services récurrentes.Responsabilités QuotidiennesAtteindre les objectifs de réservation de la ligne de service (LOB) qui lui a été assignée. Développer et exécuter un plan daffaires spécifique à la région avec des comptes cibles assignés, des activités de marketing et de développement commercial et dautres facteurs clés de succès définis.Le client doit être en mesure didentifier les clients actuels dAVI-SPL qui ne sont pas desservis par le catalogue de services de la société et qui représentent le profil cible des consommateurs des solutions orientées plate-forme dAVI-SPL.Conduire des réunions stratégiques avec les directeurs des ventes dans lesquelles les comptes clients « ATTAIN » - les comptes qui ne sont pas des clients actifs dAVI-SPL mais qui représentent une valeur stratégique pour lentreprise - sont identifiés pour être ciblés avec une approche de solution orientée vers les services.Exploiter les informations obtenues lors des réunions de cartographie des comptes et de stratégie pour établir des relations avec les responsables de comptes de la région et établir des stratégies de vente en équipe pour étendre et/ou poursuivre les engagements avec les clients cibles.Assurer un positionnement réussi des services AVI-SPL au sein des comptes cibles et pour atteindre les objectifs de ventes assignés. Cela inclut le développement de solutions spécifiques aux clients et la participation à la livraison de ces solutions aux clients cibles.Construire et maintenir des relations fortes avec les parties prenantes clés du client pour sassurer quAVI-SPL maintient une position favorable et que la proposition de valeur souhaitée est fournie.Soutenir les appels doffres pré-approuvés qui se concentrent sur des engagements de services à éléments multiples. Diriger le développement et la présentation des stratégies nécessaires pour positionner AVI-SPL de manière créative et différenciée au sein de ces opportunités.Collaborer avec lorganisation de gestion des produits de la société et léquipe darchitectes de solutions pour développer et faire évoluer les outils de proposition de vente et détablissement de devis.Sengager avec les dirigeants des bureaux régionaux et locaux de lentreprise pour comprendre les tendances régionales ou les demandes de services technologiques. Interagir avec les principales parties prenantes de la clientèle - potentielles et existantes - afin de recueillir un retour dinformation direct sur les exigences du marché.Collaborer avec la gestion des produits et le marketing dentreprise pour codévelopper des documents destinés à lextérieur, y compris, mais sans sy limiter, des exemples de réussite, des livres blancs, des références, des modèles de présentation, des fiches dinformation, des outils de justification et de calcul de la valeur, ou des contenus verticalisés, adaptés aux différentes phases du parcours du client et aux différents rôles de lacheteur.Autres tâches assignées selon les besoins.CE QUE NOUS RECHERCHONSLes Qualités RequisesLe candidat doit posséder de solides compétences en matière de travail déquipe pour travailler dans un environnement de vente en équipe à des clients nouveaux et existants.Le candidat idéal doit avoir dexcellentes compétences en matière de présentation et être à laise pour partager ses idées avec les dirigeants dAVI-SPL, les clients, les fabricants et les fournisseurs de services tiers.Le candidat doit posséder de solides compétences écrites et maîtriser les applications commerciales utilisées pour élaborer des documents, des analyses financières ou des présentations.Capacité à équilibrer des tâches multiples avec des priorités changeantesCapacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais.Excellent souci du détail et sens de lorganisationCapacité avérée à contribuer au développement de nouvelles affaires, à lélaboration de plans de comptes, à la génération de prospects et à la réponse à des propositions.Esprit dentreprise - Expérience dans lidentification de prospects et dans la conversion de ces prospects en affaires, en démontrant les outils et les capacités.Démontrer des techniques de négociation et de clôture efficacesCompétences avérées en matière de vente, spécifiquement liées à la croissance des comptes existants et/ou à lacquisition de nouvelles affaires, avec la capacité didentifier les besoins uniques des clients.Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de gestion dentreprise, laccent étant mis sur le service à la clientèle (en interne et en externe).Doit être bilingueFormation Et/ou ExpérienceUn diplôme de 4 ans minimum ou une expérience comparable dans le secteur est exigé.La certification ITIL Foundations ou une certification industrielle comparable est préférable et sera exigée dans les 9 mois suivant lembauche.Un minimum de 5 ans de succès progressif dans la vente de solutions est requis. Une expérience spécifique dans la vente de services, de communications unifiées, de logiciels en tant que service ou de licences et dabonnements est souhaitée.Une expérience dans le secteur de laudiovisuel et de la collaboration ou dans les technologies du bâtiment est souhaitée.Expérience avérée de la gestion de grandes opportunités complexes avec des structures daccords pluriannuels et des scénarios déconomies opérationnelles.Une expérience de la vente en équipe et/ou dans un environnement matriciel complexe est souhaitable.POURQUOI VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICIPlan dintégration solide comprenant lobservation au poste de travailPossibilités de formation et de développement professionnelFormation sur site et autres opportunités dapprentissageCongés payés, jours fériés et jours flexiblesSalaire concurrentielPrestations médicales, y compris la vision, la santé, les soins dentaires et le jumelage avec un REERDes outils de classe mondiale pour vous aider à réussirCulture dentreprise agréable et dynamiquePLUS DINFOS SUR NOUSChez AVI-SPL Canada Ltée, nous sommes fiers de nos valeurs fondamentales - créer des liens, être des pionniers, sapproprier les choses, faire ce quil faut, prospérer ensemble. Nous comptons les uns sur les autres pour offrir la meilleure solution à nos clients. Nous aimons ce que nous faisons, et chaque membre de notre équipe est essentiel à notre succès.Nous nous efforçons de créer un environnement de travail dans lequel tous les individus sont traités avec équité et respect et ont un accès égal aux opportunités et aux ressources.