Job Description
Orbinox est à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes techniques internes pour se joindre à notre équipe dynamique. Ce rôle nécessite des compétences en vente, des connaissances techniques et en service à la clientèle pour soutenir nos produits de vannes industriels et municipaux. Le ou la candidat(e) idéal(e) travaillera en étroite collaboration avec l’équipe des ventes, les clients et les experts techniques pour garantir un processus de vente sans faille et une excellente expérience client. En rejoignant l’équipe, vous serez amené à :Préparer des devis, des offres et des estimations pour les clients, dans les délais requis, et faire des suivis de manière proactive dans le délai impartiFournir des informations sur les prix, la disponibilité des produits, les délais et les calendriers de livraison Répondre en première ligne aux demandes des clients (par courriel ou téléphone) et fournir des spécifications de produits et de la documentation technique aux clients Fournir des informations techniques au besoin et proposer des solutions ou des alternatives répondant aux besoins commerciaux et aux exigences des clients Recueillir des informations pour comprendre les besoins du client et proposer des solutions en fonction de l’utilisation finale du produit et des exigences d’application Traiter, communiquer et suivre avec précision les commandes dans le système Établir et maintenir d’excellentes relations avec la clientèle S’assurer que toutes les informations pertinentes sont reçues du client pour traiter les commandes Répondre aux demandes de prix et de disponibilité des produits Recueillir les informations nécessaires auprès des fabricants pour les commandes spéciales Répondre aux plaintes ou aux demandes de service après-vente des clients et faire le suivi avec le service approprié et le client Maintenir une connaissance approfondie des produits Orbinox, des exigences des clients et des pratiques de l’entreprise en matière de tarification, de conditions comptables et de pratiques d’atelier Collaborer avec d’autres départements (Production, Ingénierie, Ventes externes, Achats, Logistique, Comptabilité) tout au long du processus pour répondre aux attentes des clients et aux délaisQualifications requisesUn minimum de 2 à 3 ans d’expérience en ventes internes, ventes techniques ou un rôle similaire, de préférence dans le secteur industriel ou manufacturier Tous les niveaux d’éducation sont les bienvenus. Une formation en ingénierie ou dans un domaine connexe est un atout importantConnaissance des vannes industrielles ou de produits connexes est préférable Capacité à comprendre les dessins techniques et les spécifications Solides compétences en communication orale et écrite ainsi qu’en résolution de problèmesExpérience pertinente dans l’établissement de devis et la vente de produits Haut niveau de professionnalisme et compétences en service à la clientèle Bilingue français et anglais (oral et écrit) Excellente connaissance de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d’équipe Capacité à établir et à maintenir des relations positives, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise, tout en restant axé sur le client Capacité à établir des priorités et à gérer la charge de travail Consciencieux, souci du détail, excellentes compétences en organisation et en gestion du temps Connaissance du logiciel Salesforce (un atout) Attitude positive et solides compétences interpersonnelles pour établir des relations de confiance avec les clients Capacité à comprendre et à expliquer des produits techniques Ce que nous offrons· Horaire de travail flexible· Programme d’assurance collective· Semaines de vacances· Ambiance décontractée· Stationnement gratuitAbout OrbinoxORBINOX est présent dans plus de 70 pays et détient plus de 50 ans d’expérience dans la conception, la fabrication et la distribution de vannes à guillotine, vannes murales, registres industriels et équipements hydromécaniques. Notre secret ? Un personnel hautement qualifié et expérimenté capable d’offrir des solutions répondants aux besoins de nos clients.-----------------------------------------------------------------------------------------Orbinox is seeking an Inside Technical Sales Representative to join our dynamic team. This role requires a blend of sales, technical knowledge, and customer service skills to support our industrial and Municipal valve products. The ideal candidate will work closely with the sales team, customers, and technical experts to ensure a seamless sales process and excellent customer experience. By joining the team, you willPrepare quotations, bids and estimates for customers, within the required deadline and follow up proactively on them within the set timeframe; Provide pricing, product availability, delivery and schedule information;Act as the first-line response to customer inquiries (by email or phone) and provides product specifications and technical documentation to the customers;Provide technical information as needed and propose solutions and/or alternatives that meet business needs and customer requirements;Solicit information to establish customer’s needs and propose solutions based on the end use of the product and application requirements;Process, communicate and track orders accurately in the system;Build and maintain excellent customer relations;Ensure that all pertinent information is received from the client to process orders; Respond to requests for pricing and availability of products;Gather the necessary information from manufacturers for special orders;Respond to customer complaints or requests for after-sales service and follow up with the appropriate department and the customer;Maintain thorough knowledge of Orbinox products, customer requirements, and company practices relating to pricing, accounting terms and conditions as well as shop practices.Collaborate with other departments (Production, Engineering, Outside Sales, Purchasing, Logistics, Accounting) throughout the entire process in order to meet customer expectations and deadlines.Required qualificationsA minimum of 2-3 years of experience in inside sales, technical sales, or a similar role, preferably in the industrial or manufacturing sector;All educational degrees are welcome. Engineering or a related field is a strong asset.Familiarity with industrial valves or related products is preferred; Ability to understand technical drawings and specifications;Strong oral and written communication and trouble-shooting skills;Relevant experience in quoting and selling product;Demonstrated high level of professionalism and customer service skills;Fluently bilingual in French and English (oral and written);Excellent knowledge of Microsoft Office (Excel, Outlook, Word);Must be able to work independently as well as being a team player;Ability to build and maintain positive relationships, both internally and externally, while maintaining client focus.Able to prioritize and manage workload;Conscientious, detail oriented, excellent organizational and time-management skills;Knowledge of Salesforce software (an asset);· Positive attitude and strong interpersonal skills to build trusting relationships with customers;· Ability to understand and explain technical products; What we offer· Flexible work schedule· Group insurance program · Vacation weeks· Telemedicine· Casual atmosphere· Free parkingAbout OrbinoxORBINOX is located in over 70 countries and has over 50 years of experience in the design, manufacture and distribution of knife gate valves, sluice gates, industrial dampers and hydromechanical equipment. Our secret? A highly qualified and experienced staff able to offer solutions that meet our customers' needs.