Job Description
Le guide santé agit en tant que commis spécialisé MVL dans l'environnement de médicaments en vente libre et contribue à l’expérience client par une prise en charge de façon proactive. Il est une référence pour la clientèle de la pharmacie par sa grande connaissance des produits et services offerts. Il a un rôle d’intermédiaire entre le patient et le pharmacien, ce qui permet à l’équipe du laboratoire d’être plus productive et, ainsi, offrir un meilleur service. Principales responsabilités Assurer une prise en charge rapide et courtoise en allant au-devant du client; Répondre aux demandes de renseignements généraux des patients selon la démarche d'intervention MVL; Collecter les données des patients qui se présentent au laboratoire pour consulter le pharmacien, afin d’assurer la fluidité des opérations; Proposer aux clients les services offerts et les applications web de Familiprix afin d’améliorer l’expérience client; Proposer les services complémentaires offerts par la pharmacie (nutritionniste, infirmière, santé-voyage, services pharmaceutiques) et réserver des rendez-vous selon les besoins du client; S’assurer de connaître les besoins des clients et voir à les combler; Exigences Détenir de l’expérience ou une formation comme assistant technique en pharmacie peut être un atout; Posséder une bonne connaissance des produits de l’environnement MVL de pharmacie; Qualités recherchées Être reconnu pour son excellent service à la clientèle et la prise en charge des clients; Faciliter à communiquer et écouter, entregent et leadership; Capacité à travailler en équipe; Avoir le sens des priorités; Démontre de l’initiative et de l’autonomie au travail. Conditions de travail Horaires flexibles et variables (jour, soir et fin de semaine) Développer une belle relation avec la clientèle Environnement de travail plaisant et stimulant Milieu de travail stimulant Possibilité d’emploi à long terme dans l’organisation Rabais employé