Job Description
Nous sommes Altitude Sports, le leader du commerce en ligne au Canada, né de la rencontre entre la mode et le plein air. Nous sommes une équipe unie qui vise l’excellence en toute circonstance. Coureurs, skieurs, cyclistes, adeptes de sensations fortes, précurseurs de tendances - nos spécialistes dans tous les domaines travaillent ensemble afin de maintenir le succès de l’entreprise. Nous sommes devenus le plus grand détaillant en ligne de vêtements et d’équipement urbains et de plein air au Canada, et nous continuons de grandir, mais ce statut ne nous a pas fait oublier nos origines. Au fond, nous restons toujours cette boutique locale qui a ouvert ses portes il y a 40 ans sur la rue Saint-Denis.Notre visionÊtre la plus grande des petites boutiques.Notre missionÉquiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l’entremise d’une expérience en ligne inégalée.Nos valeursPlacez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l’avant. Amusez-vousLe rôleSous la direction du Directeur Marketing et Développement Durable, le.la Responsable Marketing E-commerce supervise la planification et le déploiement des campagnes e-commerce tout en garantissant une expérience client efficace, cohérente et en adéquation avec la marque. Ce rôle implique la formulation des objectifs marketing, des stratégies et des plans d'action. En collaboration avec plusieurs départements, le.la candidat.e contribuera à l'atteinte des objectifs de vente mensuels. Le.la candidat.e recherché.e est axé.e sur les données, possède une compréhension approfondie des métriques numériques du e-commerce, fait preuve de compétences organisationnelles exceptionnelles et s'efforce constamment d'améliorer l'expérience client. Ce que tu ferasPlanifier le calendrier marketing en collaboration avec les équipes de marketing de performance, marketing de contenu et merchandising. Ajuster le plan de manière proactive en fonction des performances.Élaborer des briefs pour les principales campagnes, gérer les livrables, assurer le contrôle qualité des éléments et aligner les priorités.Optimiser et standardiser les processus de planification à l'exécution des campagnes, afin d'assurer des flux de travail efficaces et d'optimiser le potentiel de l'équipe.Superviser les opérations quotidiennes des activités e-commerce, y compris le merchandising du site, la création de contenu et les activations promotionnelles.Améliorer l'expérience client à un niveau inégalé en exploitant pleinement notre pile technologique e-commerce. Utiliser la segmentation d'audience, la personnalisation, les tests A/B et une collaboration étroite avec l'équipe technique pour atteindre cet objectif.Analyser les métriques de performance e-commerce, y compris les ventes, le trafic, les taux de conversion et l'engagement client, afin d'identifier les tendances, les opportunités et les domaines d'amélioration.Exploiter les insights consommateurs, marque et business pour piloter la création de campagnes promotionnelles génératrices de revenus.Passer en revue régulièrement les dernières pratiques et tendances en marketing et e-commerce, et fournir des recommandations pour des stratégies innovantes.Gérer une équipe de 3 personnes, dont un.e responsable de campagne, un.e spécialiste du déploiement de campagne et un.e spécialiste du merchandising.Gérer les programmes de réduction d'entreprise et d'autres projets internes spéciaux.Qui tu esDiplôme universitaire en commerce, marketing ou tout autre domaine pertinent.7 ans ou plus d'expérience pertinente.3 ans ou plus d'expérience en marketing e-commerce.Capacités créatives et analytiques démontrées par l'idéation, le développement et l'évaluation de la performance d'une variété de campagnes marketing.Compétences avérées en gestion de projets et en planification avec une approche axée sur les processus.Historique de succès dans l'atteinte des résultats dans un environnement hautement collaboratif.Excellentes compétences en leadership – y compris le leadership d'équipe, la réflexion stratégique, la résolution de problèmes, la collaboration.Compétences analytiques avec expérience dans l'utilisation des données pour influencer les résultats commerciaux.Expérience avec Google Analytics.Expérience avec des outils e-commerce (Algolia, Shopify, CommerceTool).Ce que tu y gagnerasFaire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C’est le même principe pour les avantages sociaux: nous t’offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d’apprentissage afin de te permettre d’atteindre tes objectifs. En voici quelques-uns:Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta familleUn accès complet à un service de télémédecineUne assurance médicale et dentaire complèteCinq journées mobiles personnellesDes possibilités d’apprentissage et de perfectionnementLa possibilité de travailler à la maisonLa chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concoursAltitude Sports s’engage à créer un environnement de travail qui favorise l’inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l’apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté. Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous.La connaissance du français est impérative pour tous les postes, étant donné notre contexte opérationnel au Québec. De manière spécifique, les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle. Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe.__________________________________________________We're Altitude Sports, Canada's ecommerce leader, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. As one big team striving for excellence at every opportunity, we’re made up of specialists in every department: outdoor lovers and fashion enthusiasts; runners and skiers; cyclists, thrill seekers and trend setters. Sure, we’ve grown into Canada’s largest e-commerce retailer of outdoor and urban gear and apparel, and are still growing - but at heart we’re still that local independent shop that opened on Saint Denis Street in Montreal almost 40 years ago.Our visionTo be the biggest little shop.Our missionTo equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that’s unequaled.Our valuesPut the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.The roleUnder the guidance of the Marketing and Sustainability Director, the Ecommerce Marketing Manager oversees the planning and deployment of e-commerce campaigns while ensuring an efficient, coherent and on-brand customer experience. This role involves formulating marketing objectives, strategies, and action plans for Altitude Sports, The Last Hunt, and Vallier. Collaborating across multiple departments, the candidate will contribute to reaching monthly sales objectives. The candidate we are seeking is data-driven, possesses a deep understanding of digital ecommerce metrics, exhibits exceptional organizational skills, and consistently strives to improve the customer experience.What You Will DoPlan the marketing calendar in collaboration with the performance marketing, content marketing & merchandising teams. Adjust the plan proactively based on performance. Build briefs for the major campaigns, manage deliverables, QA assets and align priorities. Optimize & standardize the campaign planning-to-execution processes, to ensure efficient workflows and elevate the team full potential. Oversee the day-to-day operations of e-commerce activities including site merchandising, content creation, promotion activations. Enhance the customer experience to an unparalleled level by fully leveraging our ecommerce technology stack. Utilize audience segmentation, personalization, A/B testing, and close collaboration with the Tech team to achieve this goal.Analyze E-commerce performance metrics, including sales, traffic, conversion rates, and customer engagement, to identify trends, opportunities, and areas for improvement.Leveraged consumer, brand, and business insights to drive the creation of revenue-boosting promotional campaigns.Regularly review the latest marketing and ecommerce best practices and trends, and provide recommendations for innovative strategies.Manage a team of 3 people including a campaign manager, campaign deployment specialist and merchandising specialist. Manage corporate discount programs and other special internal projects. Who You AreBachelor's degree in business, marketing, or any other relevant field.7 years or more of relevant experience.3 years or more of E-Retail marketing experience Creative and analytical abilities demonstrated through the ideation, development and performance assessment of a variety of marketing campaigns;Proven project management and planning skills with a process-driven approach;Must have a successful track record of achieving results in a highly collaborative environment Excellent leadership skills – including team leadership, thought leadership, problem solving, collaboration;Analytical skills with experience using data to drive business impact.Experience with Google AnalyticsExperience with e-commerce tools (Algolia, Shopify, CommerceTool)Altitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity. We empower each team member to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that uniquely enrich our collective. We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability. We can’t wait for you to create your own adventure with us!Basic proficiency in French is imperative for all positions, given our operating context in Quebec. Positions involving exchanges with customers or external parties located outside Quebec require proficiency in English as an essential requirement. We will also give priority to candidates residing in Montreal during the recruitment process. However, we may consider recruiting talents from outside the region to ensure the quality and diversity of our team.