Job Description
What you'll do Customer Service Support the customer experience through timely processing and movement of inventory to the sales floor. Model active selling behaviours/techniques to set the example for department team members and to help them grow confidence in their selling capabilities. Promote company programs including loyalty programs, private-label products, and other seasonal promotions. Provide exceptional omni-channel experience by offering in-store eCommerce sales and fulfilling eCommerce orders within defined service levels. Training Support and coach to improve any performance gaps and provides ongoing feedback to improve team. Communicates in a clear and concise manner to the team, leading effective Shift Starter meetings and training sessions. Mentors team and leads in execution of Customer Experience, proactively provides resolution for all customer concerns. Leadership Provides leadership to the team and consistently coaches and follows up to ensure the delivery of the service model standards are provided to each customer. Effectively problem solves, delegates and follows-up on tasks assigned to team members. Promotes and maintains a positive and motivating work environment. Acts as a brand ambassador exemplifying Mark’s leadership and culture. Complete opening and closing duties as part of manager on duty responsibilities. What you bring Proven ability to coach, mentor and develop department team and store team, through setting expectations, communication, coaching, feedback and ongoing support. Proven ability to build and manage a daily game plan for the department and store. Exceptional communication skills and organizational skills Superior training and mentoring skills 3-5 years retail experience required. High energy, enthusiasm and a drive to succeed. Basic computer skills required. #LI-MM2 À propos de nous Chez Mark's/L’Équipeur, nous voulons que vous fassiez l’expérience d’une carrière extraordinaire en contribuant à faire de notre marque la première destination au Canada pour les vêtements et chaussures de travail et tout-aller. En tant que l’un des principaux détaillants de vêtements au Canada, et membre important de la famille d’entreprises Canadian Tire, Mark's/L’Équipeur se distingue par son engagement envers le confort, la qualité et le style. Mark's/L’Équipeur est un chef de file dans le développement d’articles novateurs et de qualité grâce à son assortiment de vêtements, de chaussures et d’accessoires de travail, y compris des marques maison dynamiques et exclusives. Joignez-vous à nous, il y a une place pour vous ici! Notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance Nous nous engageons à favoriser un environnement où le sentiment d’appartenance est florissant et où la diversité, l’inclusion et l’équité font partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous croyons en la création d’une culture organisationnelle où les gens sont traités en tout temps avec dignité dans le respect de la religion, de la nationalité, du sexe, de la race, de l’âge, de la capacité perçue, de la langue parlée, de l’orientation sexuelle et de l’identité de chacun. Nous sommes unis dans notre objectif d’être ici pour contribuer à améliorer la vie au Canada. Accommodements Nous tenons fermement à notre valeur fondamentale d’inclusion. Nous accueillons et encourageons les candidats issus de groupes en quête d’équité, comme les personnes racisées, les Autochtones, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les femmes, les personnes handicapées et autres. Si vous avez besoin d’accommodements pour postuler à ce poste ou lors de l’entrevue, veuillez-nous le faire savoir lorsque vous nous contacterez, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.