Job Description
Votre fonction J'accompagne actuellement un de mes clients spécialisés dans le transport en Amérique du Nord. Situé dans l'est de Montréal, cette entreprise recherche un coordonnateur logistique & service client. Responsabilités : •Travailler de concert avec l’équipe des caristes afin de planifier et coordonner le chargement et déchargement des matériaux; •Surveiller les demandes d’expédition entrantes et sortantes vers et depuis le terminal via le portail client; •Documenter les données et les erreurs d'expédition / de réception; • Maintenir l’inventaire; •Résoudre les problèmes liés aux retards d'expédition ou autre; •Prévenir les problèmes potentiels, ce qui pourraient inclure des interactions par téléphone ou par courrier électronique avec les clients; •Développer et maintenir une relation- client positive en fournissant un suivi régulier des appels de service à la clientèle; •Adhérer aux politiques et procédures ainsi qu'à la conformité réglementaire; •Identifier les domaines d'amélioration et participer activement aux initiatives d'amélioration continue; •Effectuer d'autres travaux connexes au besoin; Votre profil Exigences : •DEP dans un domaine connexe au transport et à la logistique; •Minimum 1 an d'expérience dans l'industrie du transport & de la logistique dans un rôle de service au client; •Activement bilingue (francais/anglais), requis pour transiger avec notre clientèle unilingue anglophone; •Très motivé et axé sur les résultats, requis; •Une grande attention aux détails, requis; •Excellentes compétences en communication proactive et en relations interpersonnelles, requis; •Expérience avec la suite office (Excel) de niveau intermédiaire à avancé, requis; •Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à prioriser les tâches dans un contexte en mouvement, requis; •Aisance à travailler dans un milieu industriel; PROCESS : Première entrevue avec Gabriel Lemoine, Conseiller en recrutement Fed Supply - puis entrevue avec le Responsable des ressources humaines de l'entreprise et le Gestionnaire du poste