Job Description
Qui sommes nous ? Agis Conseil & Ancia unissent leurs forces pour offrir une collaboration exceptionnelle dans le recrutement de talents.Dans ce poste : Leconseiller en organisation du travail, est souvent associé au rôle d’architecteou d’analyste d’affaires puisqu’il voit à comprendre et maîtriser les activitéset les travaux à réaliser en ce qui a trait aux différents processusadministratifs et opérationnels de l’entreprise ou de l’organisme.Vos responsabilités :Participer à la conception, l’orientation et/ou la validation de la définition des processus de l’entreprise ou de l’organisme (niveau, portée, objectifs), afin de s’assurer de l’optimisation des processus à définir dans le cadre de la vue globale en matière d’architecture des processus de l’entreprise ou de l’organisme.Proposer des pistes d’amélioration ou d’intervention pour l’atteinte des cibles et des niveaux de performance établis par la direction.Collaborer à l’évolution de l’architecture de l’organisation du travail.Orienter et conseiller sur les processus et procédés d’affaires;Collaborer au soutien fonctionnel (diffusion, vulgarisation, conseil) auprès des différentes unités administratives de l’entreprise ou de l’organisme relativement à la compréhension de l’architecture de l’organisation du travail et des orientations qui s’y rattachent;Proposer des solutions permettant d’optimiser les services offerts à la clientèle desservie par l’entreprise ou l’organisme;Accompagner l’entreprise ou l’organisme à l’égard des processus à implanter ou à modifier dans les domaines touchants l’organisation du travail;Participer au maintien ou à l’amélioration de l'architecture intégrée des processus en respect des normes et des standards établis;Mettre en place une mesure de maturité des processus;Participer à la normalisation ou à l’amélioration des outils de documentation et de communication des processus;Accompagner l’ensemble des directions générales de l’entreprise ou de l’organisme dans l’identification des impacts des changements sur les processus, s’assurer des interrelations optimales et identifier les ajustements au besoin;Participer à la mise à jour des cartographies des services et des processus;Participer à la conception, au maintien et à la diffusion des orientations en termes de performance des services et processus;Conseiller sur les critères et mesures de performance à mettre en place selon les bonnes pratiques;Participer à la documentation des niveaux de services, objectifs, points de contrôle, indicateurs, critères de performance, ou autres, pour chaque service ou processus;Identifier et collecter les informations de gestion en vue d’alimenter le tableau de bord de l’entreprise ou de l’organisme;Produire des documents exécutifs pour aider la prise de décision des autorités;Analyser les résultats obtenus relatifs à la performance des services et des processus et proposer les améliorations requises;Participer aux activités nécessaires au fonctionnement opérationnel du processus de gestion des niveaux de services;Principaux livrables :Définition de mandat (analyse détaillée);État de situation et recommandations d’organisation du travail;Cartographie des processus (BPMN);Diagramme de processus opérationnel (DPO) – Sommaire ou détaillé;Matrice des responsabilités (RACI) d'un processus;Modèle détaillé du processus (MDP/Cadre de gestion/PPO);Stratégie et plan de mise en œuvre;Revue post-implantation;Positionnements et orientations;Analyses d’opportunité;Analyses d’impacts;Tableaux de bord;Présentations diverses;Orientations de processus et de performance;Avis d’amélioration;Sommaire exécutif;Présentations;Description de processus;Analyse en gestion de la performance;Procédures de travail;Évaluation de performance des processus actuels;Registre de suivi des travaux;Compte rendu de rencontre;Analyse globale ou détaillée des impacts en OT;Ajustements de gabarits relatifs à l’organisation du travail;Tout document sous-jacent aux responsabilités précédentes;Exigences :Détenir une combinaison de formation et d'expérience pertinente ;