Job Description
Client Tu te sens comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?! Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile : Réceptionnaire après-vente / Conseiller client après-vente H/F en alternance dans le secteur automobile à Laval Une formation en centre, et cerise sur le gâteau : nous avons déjà la concession qui t’accueillera dans ton secteur ! Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine évolution ! Véhicules électriques, digitalisation des ventes, écoconduite, mutations énergétiques et écologiques, … et bien + encore ! Poste Qui est le conseiller client après-vente H/F ? C’est la personne la plus polyvalente de la concession automobile : véritable interface entre l’atelier et les clients, il est garant de l’organisation, et a à cœur l’expérience clients et leur satisfaction grâce aux missions suivantes : - Accueillir le client, le tenir informé sur le suivi de réparation de son véhicule - Gérer le planning des véhicules de prêt - Promouvoir les offres et services - Facturer, encaisser et fidéliser les clients - Restituer les véhicules - Compléter les ordres de réparation et les transmettre à l’atelier - Traduire le jargon technique des mécaniciens en termes compréhensibles pour les clients Profil