Job Description
Commis au service à la clientèle Sous la supervision du directeur, service à la clientèle, le commis au service à la clientèle est en charge de recevoir et créer les commandes, planifier les livraisons et répondre aux demandes d’information des clients. HORAIRE & ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Temps plein Travail en présentiel avec possibilité de télétravail partiel Peut avoir à se déplacer dans l’usine occasionnellement SALAIRE Échelle salariale de 50 950.28$ à 59 244.51$ par année LIEU 200, rue Bank, Sherbrooke. Situé en plein cœur du centre-ville de Sherbrooke! Que feras-tu de tes journées? Répondre aux appels clients et répondre à leurs demandes. Recevoir et créer les commandes de clients. Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés. Coordonner les expéditions chez les clients. Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens. Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l’entrepôt et s’assurer d’une facturation adéquate. Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficace et rapide. Maintenir à jour les prix de ventes dans le système informatique. Faire le suivi des requêtes de développements Assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d’items. Assister les autres commis de sa division. Remplacer les autres commis de sa division en cas d’absences. Maintenir à jour le système de prix spéciaux (« Q » et « S ») et s’assurer que ceux-ci sont appliqués et facturés tel que spécifié; Pour la division industrielle seulement, faire le suivi des requêtes de développements tel que demandé par les représentants et s’assures qu’elles sont complétées pour les dates requises; Pour la division industrielle seulement, assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d’items et s’assurer que ceux-ci sont conformes; Assister les autres commis de sa division; Remplacer les autres commis de sa division en cas d’absences; Accomplir toutes autres tâches et fournir toutes informations demandées reliées à sa tâche. Quelles sont les exigences du poste? 1 an d’expérience dans le service à la clientèle; Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente; Dynamisme; Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit; Bilinguisme exigé* (français,anglais). Voici ce que nous t’offrons : Régime d’assurance collective très avantageux ; Régime de retraite à prestations déterminées ; Physiothérapie et ergothérapie gratuite sur les lieux de travail ; Programme d’aide aux employés ; Service de télémédecine gratuit pour les employés et leur famille ; Programme de remboursement à un abonnement sportif ; Horaire d’été ; Stationnement gratuit ; Comité social très actif !