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Job Description
Nous sommes actuellement à la recherche d'un chef d'équipe, Soutien aux services partagés des RH, pour se joindre à notre équipe de la paie et des ressources humaines à Brossard. Cette personne doit être dynamique, concentrée et avoir d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle. Nous offrons un environnement flexible et des possibilités de croissance.
Votre quotidien avec nous ressemblera à ce qui suit :
- Agir comme premier point de contact et de soutien pour les entreprises sous gestion en ce qui concerne les questions liées à la paie, aux avantages sociaux et au système de traitement de la paie Employeur D;
- Être un point de contact central et un support de première ligne pour les entreprises sous gestion;
- Gérer les cas (tickets) via Zendesk;
- Répondre aux appels ou aux messages vocaux des entreprises sous gestion par l'intermédiaire du numéro gratuit IVR central des services partagés des RH;
- Traiter les nouvelles embauches, les cessations d'emploi et les changements de poste dans Employeur D;
- Saisir les données dans la base de données du groupe des fournisseurs de prestations;
- Maintenir les informations sur les employés dans la base de données et s'assurer qu'elles sont à jour;
- Compléter les inscriptions et assurer le suivi des cessations d'emploi en ce qui concerne les avantages sociaux;
- S'assurer que l'équipe dispose des outils et des ressources nécessaires à l'accomplissement de ses tâches;
- Gérer tous les dossiers et les appels afin de respecter nos normes de service à la clientèle;
- Le chef d'équipe s'occupe de la gestion des performances de l'équipe d'assistance des services partagés RH;
- D'autres tâches lui seront confiées.
La personne idéale est :
- Méticuleuse et rigoureuse dans son travail;
- Souci du détail;
- Avoir le sens du service à la clientèle;
- Connaissance de la paie, des avantages sociaux et des ressources humaines en général;
- Sens de l'organisation et bonne gestion des priorités;
- Autonomie et bonne capacité d'adaptation à un environnement changeant.
Qualifications requises :
- Diplôme d'études professionnelles ou collégiales en comptabilité ou en ressources humaines, toute combinaison d'études et d'expérience jugée pertinente sera considérée;
- Expérience pertinente en lien avec le rôle;
- Bilingue français et anglais (parler, lire, écrire);
- Bonne connaissance de Ms Office, en particulier d'Excel.
Ce qui vous sera offert :
- Stationnement gratuit sur place et transport en commun à proximité;
- Télétravail hybride;
- Possibilités d'avancement et de développement professionnel;
- Assurances collectives;
- Congés personnels;
- Programme d'aide aux employés;
- Télémédecine;
- Vacances (20 jours après 1 an de service);
- Jours de congé spéciaux (anniversaire de naissance);
- Activités du club social, cadeaux et remises substantielles;
- Programme de reconnaissance.