Job Description
Time Type: Full Time La fonction du Chef d’équipe des opérations est de superviser le traitement de toutes les expéditions, ainsi que leur acheminement et leur suivi pendant le voyage. Superviser le traitement des envois en conformité avec les directives de l’entreprise DSV ainsi que les réglementations gouvernementales. Ce rôle consiste à communiquer directement avec les clients, les bureaux outremer et les transporteurs s’il y a lieu. Ce rôle consiste à encadrer et à former les nouveaux employés et à mettre à jour les changements apportés aux processus internes et externes de temps à autre. PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS • Gestion et coordination quotidiennes des envois • Diriger les opérations quotidiennes du service des opérations au niveau du bureau• Promouvoir le processus et les procédures pour atteindre ou dépasser les exigences des KPI de l’entreprise• Établir et coordonner les horaires avec les transporteurs et les expéditions• Préparer et publier les rapports demandés• Encadrer et former le nouveau personnel de temps à autre• Identifier les problèmes de manière proactive et mettre en œuvre rapidement la solution appropriée• Assurer la maîtrise des coûts des expéditions • Évaluer les expéditions, regrouper les chargements et choisir la méthode de livraison la plus rentable • Communication quotidienne avec le client sur les problèmes pertinents et leur résolution• Gérer la mise en œuvre des nouveaux comptes, de la procédure opérationnelle standard à l’exécution• Capacité à démontrer une logique déductive, à diagnostiquer les défaillances et a résoudre les problèmes• Traiter efficacement les problèmes qui surviennent dans le cadre de ses responsabilités• Respecter toutes les politiques et directives de l’entreprise Qualité, Santé & Sécurité: • Soutient l’engagement de l'entreprise envers la certification ISO 9001, ISO 45001 – Montréal• Effectuer les tâches assignées pour aider DSV à atteindre ses objectifs et ses cibles en matière de qualité, de santé, de sécurité et d’environnement et suivre toutes les exigences énoncées dans la politique de DSV sur la Qualité santé Sécurité et Environnement.• Le personnel doit veiller à ce que ses activités quotidiennes soient axées sur la durabilité, la santé et la sécurité, réduisant ainsi l’impact sur l’environnement, soutenant les communautés au sein desquelles nous travaillons et réduisant les incidents en milieu de travail. QUALIFICATIONS Études et Expérience • Études en logistique de la chaîne d’approvisionnement, transport international, ou un domaine d’études connexe• Minimum de (4) ans d’expérience dans un environnement de Transit • Le Certificat CIFFA est un atout• La certification en marchandises dangereuses est un atout• Statut ACR désigné (pour fret aérien uniquement) Aptitudes et Compétences • Esprit d’initiative, capacité avérée à planifier, organiser et établir des priorités pour atteindre les objectifs et les résultats• Bonne maîtrise du français et de l’anglais, autant verbalement qu’à l’écrit • Compétences supérieures à la moyenne en matière de service client• Qualités relationnelles qui permettent d’établir des relations professionnelles respectées en interne et en externe• Solides compétences de leadership et de gestion • Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps• Capacité à gérer des échéances serrées • Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes• Souci du détail et de la ponctualité• Être authentique, accessible, ouvert et honnête• Agir en tant que modèle pour les valeurs DSV et adhérer au Code de conduite Langues et Compétences informatiques • Maîtrise du français et de l’anglais• Capacité à communiquer efficacement dans un environnement multiculturel• Maîtrise de Microsoft Office suite• Expérience sur CargoWise est un atout Exigences physiques• Périodes prolongées assis ou debout à un bureau pour travail sur ordinateur• Les heures régulières de travail s’appliquent à ce poste, à certains moments, travailler au delà de ces heures exigées par les besoins opérationnels. Chez DSV, nous maintenons les chaînes d’approvisionnement dans un monde de changement. Nous fournissons et gérons des solutions de chaîne d’approvisionnement pour des milliers d’entreprises chaque jour de la petite entreprise familiale à la grande entreprise mondiale. Notre portée est mondiale, Mais notre présence est locale et proche de nos clients. Environ 75,000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité. Nous aspirons à ouvrir la voie vers un avenir plus durable pour notre industrie et nous nous engageons à négocier aux conditions de la nature. DSV est une organisation dynamique qui favorise l’inclusion et la diversité. Nous menons nos activités avec intégrité, en respectant les différentes cultures, la dignité et les droits des individus. Visitez et suivez-nous sur , and .