Job Description
Nous sommes Altitude Sports, le leader du commerce en ligne au Canada, né de la rencontre entre la mode et le plein air. Nous sommes une équipe unie qui vise l’excellence en toute circonstance. Coureurs, skieurs, cyclistes, adeptes de sensations fortes, précurseurs de tendances - nos spécialistes dans tous les domaines travaillent ensemble afin de maintenir le succès de l’entreprise. Nous sommes devenus le plus grand détaillant en ligne de vêtements et d’équipement urbains et de plein air au Canada, et nous continuons de grandir, mais ce statut ne nous a pas fait oublier nos origines. Au fond, nous restons toujours cette boutique locale qui a ouvert ses portes il y a 40 ans sur la rue Saint-Denis.Notre visionÊtre la plus grande des petites boutiques.Notre missionÉquiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l’entremise d’une expérience en ligne inégalée.Nos valeursPlacez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l’avant. Amusez-vous.Le rôleLe/la candidat(e) idéal(e) travaillera en étroite collaboration avec les superviseurs de centre de distribution afin d’assurer le respect des processus opérationnels par l’équipe de commis. Le/la candidat(e) choisi(e) devra apprendre et comprendre les 4 fonctions principales du centre de distribution: la réception, picking/shipping, les retours de marchandise et la gestion de l’inventaire. Ce que tu ferasAgir en tant que personne-ressource, mettant l’emphase sur l’importance des standards de qualité et du respect des mesures de sécurité, Rencontrer les objectifs quotidiens, tel que assignés par le superviseur de quart;Superviser une petite équipe de commis dans leurs tâches opérationnelles;Assure la planification et l’ajustement quotidien des heures nécessaires au traitement des en-cours dont il a la chargeMonitorer les niveaux de service de certaines tâches et passer à l’action lorsque c’est nécessaire;Prendre en main les tâches de résolution de problèmes complexes ou anormales;Agir en tant que pont entre l’entrepôt et les autres départements pour gérer les cas exceptionnels;Prendre en charge les tâches ad hoc, tel que assignées par son superviseurAssure la formation des commis nouveaux entrants aux processus dont il a la charge au quotidienIdentifie les commis à potentiel, en leurs offrant des opportunités de formation et développement pour augmenter l’aptitude de ceux-ci.Faire preuve de dynamisme et de créativité quant aux suggestions apportées, dans le but de contribuer à l’excellence opérationnelle de l’entreprise. Prône l’engagement et reconnaît les réussites de son équipeQui tu esDiplôme en logistiques/opérations ou expérience de travail équivalente;1 à 3 années d’expérience en commerce électronique ou dans un milieu de travail au rythme soutenu;Compétences intermédiaires ou avancées en Excel;Une aisance avec les plateformes technologiques et une facilité d’apprentissage par rapport à celles-ci;Être à l’aise avec un horaire de travail flexibleMotivé et talentueux; prêt à faire un effort supplémentaire pour servir nos clientsBilingue, en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.Altitude Sports s’engage à créer un environnement de travail qui favorise l’inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l’apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté. Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous.La connaissance du français est impérative pour tous les postes, étant donné notre contexte opérationnel au Québec. De manière spécifique, les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle. Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe.----------------------------------We're Altitude Sports, Canada's ecommerce leader, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. As one big team striving for excellence at every opportunity, we’re made up of specialists in every department: outdoor lovers and fashion enthusiasts; runners and skiers; cyclists, thrill seekers and trend setters. Sure, we’ve grown into Canada’s largest e-commerce retailer of outdoor and urban gear and apparel, and are still growing - but at heart we’re still that local independent shop that opened on Saint Denis Street in Montreal almost 40 years ago. Our visionTo be the biggest little shop.Our missionTo equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that’s unequaled.Our valuesPut the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.The roleThe ideal candidate will work closely with the warehouse supervisors to make sure operations processes are evangelised by all associates. The chosen candidate will be able to learn and understand the processes of the four main functions at the distribution center: inbound, outbound, returns and stock management. What you will do:Acts as role model demonstrating the importance of quality standards, accuracy and adhering to strict safety standards.Meets daily objective assigned by shift supervisor Leads small groups of associates to completing operations tasksEnsures planification and daily adjustment of needed hours to treat operations and deplete backlogs under his responsibilityMonitors and takes action to maintain service levels for the assigned tasks Handles complex problem solving tasks that go beyond SOP Liaises with the customer experience and other business units for exception managementHandles ad-hoc tasks assigned by the shift supervisor Trains new coming associates to the processes that he follows on a daily basisTargets the associates with potential, and offers them training and development opportunities to maximize their skills.Demonstrates drive and creativity in suggesting and executing tasks that contribute to our operations excellence mandateInspires commitment and bring co-workers recognitionWho you are:Diploma in logistics/operations or equivalent work experience 1 to 3 years of experience in ecommerce/fast paced operationsMedium to advanced knowledge in Excel/spreadsheet and proven experienceComfortable working with technology and willing to learn new technological platformsBe comfortable with a flexible work scheduleMotivated and talented ;willing to go the extra mile to serve our clients Fluent in French and/or English ( Written and spoken)What's in it for you:• Discounts on outdoor and fashion brands for you and your family• Comprehensive health and dental benefits package• Full access to Telemedicine services through the Dialogue app• Learning and Development Budget• Flexible working options• A modern workspace in the heart of Montreal’s Little Italy• Opportunity to participate in sport teams, group outings and contests, courtesy of our incredible social committee• Working for an organization focused on making a positive impact on our environment with sustainability standards + initiativesAltitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity. We empower each team member to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that uniquely enrich our collective. We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability. We can’t wait for you to create your own adventure with us!Basic proficiency in French is imperative for all positions, given our operating context in Quebec. Positions involving exchanges with customers or external parties located outside Quebec require proficiency in English as an essential requirement. We will also give priority to candidates residing in Montreal during the recruitment process. However, we may consider recruiting talents from outside the region to ensure the quality and diversity of our team.