Job Description
Job Description· Des écoutes d’appels de façon hebdomadaire,· Travailler en étroite collaboration avec la technicienne des audits · Rédiger des rapports de performance · Effectuer des coachings individuels avec les membres de son équipe (constituée de 10 personnes ou moins)· Effectuer des suivis auprès des clients qui ont des plaintes à formuler et prendre à l’occasion des dossiers complexes en charge· Évaluer annuellement chacun des courtiers de son équipe selon un format standard prédéfini par l’entreprise· Évaluer le ratio vente et rétention des membres de son équipe· Concentrer et centraliser les informations pertinentes· Organiser et animer sporadiquement, des réunions informatives et objectives avec les membres de son équipeProfil· Axé sur le service à la clientèle· Axé sur la conformité· Tolérance à l’ambiguïté· Être en mode solution· Ëtre un leader positif et inclusif· Faire preuve de courage managérial· Ëtre ouvert et agile face à l’adversité· Être un joueur d’équipe disponible pour travailler sur des projets avec la directionInformations contractuelles· 100% Bilingue· Connaissance de la suite Microsoft· Disposer à travailler sous un modèle hybride· Bonne gestion du temps· Bonne gestion des priorités· Avoir une excellente communication orale et écrite· Certifié et détenir un permis valide de l’AMF· Possédant minimum 5 ans en gestion de personnel · Situé à Montréal ou en périphérie (Rive-Nord + Rive-Sud)· Expérience en gestion de module· Connaissance de la base de donnée TAM· Aisance à gérer autant des risques du sous-standard que du VIP· Doit avoir une expérience minimum de 5 à 10 ans en courtage secteur assurance des particuliers et connaitre le modèle de gestion par module.· Connaissance et maitrise des produits et systèmes :Intact Solution-régulier et prestige, Aviva, Promutuel, Economical, L’Unique, Southwestern, Plan B, Pafco, Echelon, Universel, Chubb, Optimum, PistagnesiCette description est la propriété de Spartanium et ne peut être répliqué sans son autorisation. RequirementsDEC en administration, en assurances et services financiers ou toutes autres formations pertinentes ; Un minimum de trois mois d'expérience dans le domaine de l'assurance collective serait souhaitable ; Certificat en assurance collective émis par l'AMF (un atout) ; Bonne capacité et intérêt à travailler en équipe ; Faire preuve d'un bon esprit d'analyse ; Avoir un bon sens de l'organisation et de gestion des priorités ; Bonne connaissance de la suite Office