Job Description
CBS HR Services Analyst/ CBS Analista de Servicios de Recursos Humanos
Este puesto es el primer punto de contacto para empleados y gerentes en todas las cuestiones relacionadas con recursos humanos, políticas y programas. Esta posición se centrará en resolver preguntas de manera eficiente mientras proporciona servicio al cliente excepcional.
Hablemos de principales responsabilidades:
Proporcione un servicio al cliente cortés y eficiente a través de llamadas telefónicas, mensajes de chat y formularios de solicitud en línea.
Responder preguntas sobre las políticas, programas y sistemas de recursos humanos de Colgate de manera profesional y eficiente
Garantizar el cumplimiento de las políticas y normativas de privacidad y protección de datos pertinentes
Documentar todas las notas relevantes sobre consultas y acciones de resolución en el sistema de gestión de casos.
Revise toda la documentación y los artículos relevantes disponibles en el sistema de gestión del conocimiento para proporcionar respuestas completas y precisas.
Investigue y haga un seguimiento de los elementos abiertos según sea necesario para resolver las preguntas de los clientes.
Escalar las solicitudes de manera adecuada cuando se requiera orientación o aclaración adicional de políticas y procedimientos.
Proponer actualizaciones del contenido en el sistema de gestión del conocimiento para ayudar con la resolución de futuras consultas.
Licenciatura preferida (o experiencia equivalente)
1 año de experiencia en RRHH, atención al cliente o afines
Experiencia en captura de datos (preferiblemente)
Experiencia con recursos humanos y/o funcionalidad de tecnología de servicios compartidos (p. ej., gestión de casos, gestión del conocimiento, ESS/MSS, etc.) (preferido)
Nivel Intermedio de Portugués (Preferido)
Empleador con Igualdad de Oportunidades
Colgate es una compañía que ofrece Igualdad de Oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados para contratación sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, estado civil, estado de veterano (posiciones en Estados Unidos) o cualquier otra característica protegida por la ley.
¿Estás interesado en trabajar para Colgate Palmolive?
Puedes presentar tu solicitud en línea y adjuntar todos los documentos relevantes, como una carta de presentación o un curriculo. Las solicitudes que se reciban por medio de correo electrónico no serán consideradas en el proceso de selección. Conviértete en parte de nuestro equipo. Esperamos recibir tu solicitud pronto.
Colgate-Palmolive es una compañía líder mundial de productos de consumo, fuertemente enfocada en el cuidado bucal, cuidado personal, cuidado del hogar y nutrición de mascotas. Colgate vende sus productos en más de 200 países y territorios en todo el mundo bajo reconocidas marcas tales como Colgate, Palmolive, elmex, Tom’s of Maine, Sorriso, Speed Stick, Lady Speed Stick, Softsoap, Irish Spring, Protex, Sanex, Elta MD, PCA Skin, Ajax, Axion, Fabuloso, Soupline y Suavitel, así como Hill’s Science Diet y Hill’s Prescription Diet.
Para más información sobre el negocio global de Colgate, visita el sitio de internet de la compañía en http://www.colgatepalmolive.com. Para conocer más sobre el programa educativo de salud bucal Colgate Bright Smiles, Bright Futures, visita el sitio de internet http://colgatebsbf.com. Para conocer más sobre Hill's y el programa sobre alimento, albergue y amor para mascotas Hill's Food, Shelter & Love visita el sitio de internet http://www.hillspet.com. Para conocer más sobre Tom's of Maine, visita el sitio de internet http://www.tomsofmaine.com.
Durante el proceso de solicitud habrá hospedaje habilitado para las personas con discapacidades. Ponte en contacto con Application_Accommodation@colpal.com con asunto "Solicitud de alojamiento" si necesitas alojamiento.
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