Job Description
Job DescriptionAu sein d'une équipe chargée de la gestion des fournisseurs d'hébergement et de l'optimisation financière de nos coûts d'hébergement, vous dirigerez la relation entre l'informatique d'Ubisoft et ses fournisseurs d'hébergement. De plus, vous agirez entre nos clients internes et nos fournisseurs, dans le but d'optimiser nos processus, contrats et qualité de service, en travaillant avec d'autres équipes telles que l'architecture ou les équipes de fournisseurs de services pour garantir que leurs besoins techniques sont satisfaits par nos fournisseurs.En tant qu'analyste d'affaires, vous serez responsable d'assurer la gestion quotidienne des processus opérationnels pour identifier les problèmes, développer des processus pour répondre à ces défis et améliorer l'efficacité globale de la production et des environnements informatiques d'Ubisoft.Responsabilités:Assister et diriger des réunions récurrentes avec nos fournisseurs et clients internes pour comprendre nos besoins et les représenter;Concevoir et mettre en œuvre des processus de suivi et de suivi des processus opérationnels (indicateurs de performance, suivi des accords de niveau de service);Analyser les impacts des processus actuels et assurer l'intégration réussie de nouveaux processus dans les équipes de production et informatiques;Identifier et surveiller les inefficacités opérationnelles;Soumettre des solutions et / ou valider les détails des rapports de problèmes et les remédiations recommandées à ces problèmes;Identifier et suggérer des améliorations contractuelles pour soutenir les équipes d'approvisionnement et fournir à nos fournisseurs une boucle de rétroaction;Gérer le processus d'escalade pour tout problème ayant un impact majeur sur le déroulement des opérations de production ou informatiques et leurs utilisateurs;Veiller à ce que la documentation et les processus en place répondent aux besoins de la production et soient mis à jour en fonction des évolutions et des besoins de la production et de l'informatique;Fournir des données et compiler des statistiques de performance des productions et de l'informatique au directeur des services pour les accords de service;Travailler avec les différentes équipes mondiales pour garantir que les processus interdépartementaux sont maintenus et optimisés.QualificationsExcellentes compétences en communication verbale et écrite avec différentes entités, entreprises, fournisseurs et partenaires.Excellentes compétences en relations client, gestion des contrats et négociation.Excellente connaissance de la conception des processus métier.Capacité à appliquer des méthodes et des normes pour résoudre des problèmes et des défis complexes.Bonne connaissance de l'infrastructure informatique et de son fonctionnement avec d'autres domaines.Additional InformationPour info : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus. Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé.