Job Description
Nous sommes présentement à la recherche d'un Agent - Services administratif - Assurance individuelle pour un emploi de jour. Dans ce poste, vous êtes responsable de collaborer aux activités administratives et opérationnelles du secteur de l’assurance individuelle. Vous répondez à diverses demandes et suivis par courriel et par téléphone provenant des compagnies d’assurance, des conseillers en sécurité financière, des firmes paramédicales et de nos centres financiers: Vérifie les documents et s’assure que toutes les questions aient été répondues, voit à ce que les signatures aient été apposées et soient conformes, vérifie les versions d’illustration et de document Vérifie auprès des assureurs que la modification demandée est possible selon description de la police actuelle. (Par exemple : changement à non-fumeur, ajout, remise en vigueur) Atteste que tous les éléments sont corrects lorsqu’une note de couverture ou paiement est demandé S’il y a lieu, contacte le conseiller ou retourne les documents pour avoir les informations ou signatures manquantes et effectue la gestion des suivis Vérifie les exigences médicales et financières requises pour chaque assuré selon l’âge et le montant d’assurance puis effectue les commandes auprès des firmes paramédicales pour les conseillers s’il y a lieu Crée des exigences spécifiques à l’évolution du dossier Effectue le suivi des dossiers par téléphone, courriel ou sites web des compagnies, pour les exigences médicales, financières, rapport de médecin, document/questionnaire manquant et autres Vérifie les informations ou documents reçus afin de s’assurer que le tout soit exact et conforme Saisis les informations ou documents reçus des conseillers ou assureurs dans le système et les achemine par courriel ou courrier Communique avec les conseillers, fournisseurs ou compagnies par téléphone ou courriel, afin d’avancer les dossiers et ce jusqu’à l’obtention de la décision finale Exécute et gère les suivis prioritaires pour accélérer le processus ou situations d’urgences Reçoit les appels du conseiller pour toutes questions liées à la sélection du dossier puis effectue la mise à jour pour l’envoi d’un suivi de dossier Traite la décision standard et offre reçues des assureurs Valide et/ou négocie une décision non-standard en communiquant avec le conseiller et/ou l’assureur, dans le but de supporter le conseiller dans la livraison de la police Supporte son équipe dans le traitement des demandes d’opinions Escalade le dossier à un niveau supérieur lors d’une difficulté Profil recherché : DES ou formation connexe reliée à l'administration ou la bureautique 1 à 3 années d’expérience dans le domaine des assurances, dans l’administration ou en bureautique Nous vous offrons : Une ambiance chaleureuse Un environnement de travail stimulant Dans une entreprise familiale, humaine et intègre Une formation complète Un horaire de jour sur semaine de 37 heures Un poste permanent Une rémunération compétitive Des journées mobiles Des mesures de conciliation travail-famille Un régime d’assurance collective Un régime de retraite Un comité social des plus actif Possibilité de télétravail Des possibilités d’avancement Et plus encore