Job Description
Salaire: 78 727,86 $
S'agit-il d'un emploi pour étudiant et/ou jeune ? Non
Date limite pour postuler: 2023-08-14
Description du poste:
C’est un moment excitant pour se joindre à l’équipe Admissibilité de la WSIB! Intégrez une équipe qui change la vie des personnes fragilisées par une lésion ou maladie professionnelle. Les personnes agentes à l’admissibilité sont en relation avec nos clientes et clients en vue de rendre des décisions sur les prestations pour perte de salaire et les prestations de soins de santé.
La WSIB recrute pour des postes unilingues et bilingues (francophones) actuels et futurs aux endroits suivants :
Guelph, Hamilton, Kingston, Kitchener, London, North Bay, Ottawa, Windsor, Sault Ste. Marie, Sudbury, Thunder Bay, Toronto, Timmins et Windsor.
Salaire de départ : 78 727,86 $
Pourquoi travailler à la WSIB
• Notre personnel est diversifié, et ses rôles et ses origines varient.
• Vous aurez des possibilités de croissance et d’avancement professionnels au sein de l’organisme.
• Nous offrons des services à plusieurs endroits en l’Ontario.
• Nous avons un programme de formation interne complet, qui vous donne les outils dont vous avez besoin pour réussir dans votre travail.
• Nous avons un régime de retraite à prestations définies, ce qui vous permet de savoir à combien s’élèvera le montant de votre pension de retraite.
• Nous avons un régime complet d’avantages sociaux (soins médicaux, soins dentaires, assurance-invalidité, counselling, etc.).
• Nos agent(e)s d’indemnisation bilingues (anglais et français) touchent une prime linguistique.
• Nous avons un programme d’aide financière aux fins d’études. Nous prenons en charge la formation continue!
Au sujet du poste
Adopter une approche de gestion de cas proactive afin de rendre et de communiquer des décisions d’admissibilité rapidement et conformément avec la politique pertinente de la WSIB. Répondre aux besoins des travailleuses et travailleurs et des employeurs en les écoutant activement, en recueillant et en confirmant des renseignements pertinents ainsi qu’en aidant les parties du lieu de travail à comprendre leurs droits, leurs responsabilités et leurs obligations.
Gérer les demandes acceptées, rejetées, réexaminées ou résolues selon les lignes directrices établies dans le cadre du programme, en suivant un cadre structuré de gestion des cas en vue de rendre des décisions d’admissibilité de haute qualité et d’obtenir des résultats positifs.
Principales responsabilités
• Un rôle dynamique : chaque jour, vous examinerez et rendrez des décisions de haute qualité dans le cadre de dossiers tous différents. Vous servez la province de l’Ontario, ce qui veut dire que vous aurez l’occasion d’acquérir de l’expérience décisionnelle dans le cadre d’un large éventail de dossiers.
• Lire, interpréter et appliquer les politiques de la WSIB et les dispositions législatives en vertu de la Loi sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail (LSPAAT) pour motiver vos décisions.
• Il s’agit d’un travail nécessitant de parler par téléphone avec les employeurs, les personnes blessées, les personnes représentantes ou les prestataires de soins de santé afin de recueillir et de comprendre certains renseignements pour rendre des décisions le plus rapidement possible.
• La prestation d’un service à la clientèle exceptionnel fait partie intégrante de ce poste. Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle tout au long de la journée, et assurer un suivi connexe par téléphone ou par courrier électronique.
• Vous utiliserez des solutions technologiques de pointe pour recevoir et gérer les décisions ou les demandes de renseignements de la clientèle.
• Vous devrez atteindre ou dépasser des objectifs en fonction des dossiers qui vous seront confiés tout au long de la journée, en passant d’une priorité à l’autre.
• Vous collaborerez avec les personnes de votre équipe et de votre service, ainsi qu’avec d’autres personnes occupant des postes de soutien au sein de la WSIB.
• Vous rédigerez des lettres expliquant des décisions liées aux prestations pour perte de salaire et aux prestations de soins de santé, et rendrez parfois des décisions défavorables de manière verbale ou écrite.
• Accomplir d’autres tâches connexes qui sont attribuées ou nécessaires, comme la participation à l’élaboration et la mise en œuvre des programmes et projets d’affaires.
Votre qualification
Scolarité :
Diplôme universitaire de premier cycle.
Expérience professionnelle :
Deux années d’expérience en service à la clientèle et en indemnisation.
• L’indemnisation est un processus consistant à prendre des décisions, ainsi qu’à recueillir et à évaluer des renseignements selon des lignes directrices, la politique et les lois pour arriver à un résultat objectif.
Participez aux rencontres de collaboration et des consultations sectorielles et régionales.
Vers 2030 est le plan stratégique de la communauté franco-ontarienne pour les dix prochaines années.
Appuyez le Fonds de la défense des droits des franco-ontarien.ne.s ou au Fonds de défense des droits des francophones !
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