Job Description
GEXEL, un centre d’appels différent depuis plus de 25 ans t’offrant la possibilité de télétravail et des perspectives de développement à l’interne. Nous soutenons la clientèle de nos partenaires qui brillent dans plusieurs domaines soit par appels entrants, sortants, clavardages et courriels.Nous nous engageons à te former, te guider et te soutenir dans ton cheminement! Travailler chez GEXEL c’est plus qu’un simple emploi, c’est un milieu de vie passionnant ou ton potentiel sera propulsé aussi loin que tu auras envie d’aller. Il y a une place pour toi chez nous!Ce qu'il y a pour vous:Salaire horaire de 17.00$.Télétravail hybride après la formation avec nos équipements. Horaire de 36 heures. Possibilité de travailler 4 jours par semaine.Ton salaire horaire augmentera en fonction de tes heures travaillées cumulées.Si tu n’as pas de médecin de famille, ce n'est pas grave! Nous t’offrons, à toi et ta famille, un accès gratuit à un service de soins médicaux virtuels (Dialogue santé).Tu pourras profiter de plus de liberté grâce à nos journées de repos supplémentaires (640 heures travaillées = 1 jour de repos!).Tu disposeras de vacances cumulées dès le 3ème mois d'embauche.Si tu en as besoin, nous offrons une gamme complète d’avantages sociaux (médicaments, soins dentaires, vision, régimes d'assurance-vie et voyage).Nous voulons grandir avec toi! Une foule d’opportunités de carrière t’attendent, selon tes intérêts.Nous savons que tu vas adorer travailler avec nous, c’est pourquoi nous avons un programme de parrainage allant jusqu'à 1.000 $ (des conditions s'appliquent).Vos responsabilités:Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec chaque membre.Satisfaire les membres en leur offrant un service hors pair.Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien.Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs.Ce dont vous avez besoin:Parfaite maîtrise du français à l’oral et l’écrit.Une année d’expérience en service à la clientèle en centre d’appels.Dynamisme, diplomatie, autonomie et bonne écoute, car bon, c'est le service client!Compétences informatiques permettant l’utilisation de plusieurs applications et logiciels de manière autonome. Avoir accès à la connectivité Internet : vitesses d'accès de téléchargement et de téléchargement minimales de 50 Mbps - le plus rapide, le mieux!DISPONIBILITÉS REQUISES :Lundi au vendredi, entre 8 :00 et 17 :00.En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus. GEXEL, a different kind of call center for over 25 years, offering you the possibility of teleworking and in(1)house development opportunities. We support the customers of our partners, who excel in a wide range of fields, including inbound, outbound, chat and e-mail. We're committed to training, guiding and supporting you on your journey! Working at GEXEL is more than just a job, it's an exciting environment where your potential will be propelled as far as you want to go. There's a place for you here!What's in it for you:Hourly wage of $17.00.Hybrid teleworking after training with our equipment.36-hour schedule. Possibility of working 4 days a week.Your hourly wage will increase according to your accumulated hours worked.If you don't have a family doctor, don't worry! We're offering you and your family afree access to a virtual medical care service (Dialogue santé).You'll enjoy more freedom thanks to our extra rest days (640 hours worked = 1 rest day!).You'll have accrued vacation from the 3rd month of employment.If you need it, we offer a full range of benefits (Health care, dental, vision, life insurance and travel plans).We want to grow with you! A host of career opportunities await you, depending on yourinterest.We know you're going to love working with us, which is why we've got a program ofsponsorship of up to $1,000 (conditions apply).Your responsibilities:Respond professionally to incoming calls and establish a relationship of trust with each member.Satisfy our members by offering them unparalleled service.Work as a team to achieve day-to-day objectives.Assist the team in all other tasks related to the achievement of objectives.Just what you need:Perfect command of spoken and written French.One year's experience in call center customer service.Dynamic, diplomatic and a good listener, because that's what customer service is all about!Computer skills enabling the use of several applications and software packagesautonomously.Internet connectivity: minimum download and upload speeds of 50 Mbps - the faster, the better!AVAILABILITY REQUIRED:Monday to Friday, between 8:00 and 17:00.By applying to GEXEL, you understand that if you are offered a position, it will be conditional upon a background check in accordance with GEXEL's employment policies. The background check may include some or all of the following, depending on the nature of the position: SIN validation, work permit, employment verifications, credit checks and criminal checks for offences related to the position being offered. You will be informed during the hiring process of the verifications required by the position. We thank you for your understanding and wish you good luck in this process